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企业欢迎词(彩铃)
客户拨打企业400电话，在接通等待时会收听到由专业播音员通过录音棚为企业量身定制的彩铃欢迎词。
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IVR语音导航
客户拨打企业400电话时，会先听到一段提示语音，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门。
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客服工号播报
企业经常会遇到一些不想接听或恶意骚扰电话，400电话系统支持用户在管理平台自行设置来电黑名单。
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服务评分
通话服务结束前，系统自动邀请客户对坐席人员服务进行按键评分；力求客户满意，为企业评测管理提供支持。
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一号多线（中继功能）
一个号码转接多条中继线路，支持多个客户同时拨打接入，避免占线。系统支持10人以上拨打400号码接入，节省企业开通中继功能费用。
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语音信箱
自动记录客户留言，方便企业及时对留言信息进行处理，真正保障企业24小时服务响应回馈。
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来电挂机短信
当手机客户拨打企业400电话并挂机后，系统自动识别，提取企业提前设置好的短信内容，实时发送给客户，帮助企业第二次宣传。
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来电漏接短信
以短信的方式将未接来电提醒信息及时发送至企业400电话终端，方便企业及时对未接来电进行回访，不错错过任何一个商机。
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智能来电分配
根据企业实际需求设置客服分配接听，可分优先分配、顺序分配、平均分配；让适合的人接听适合的电话，保证为客户提供最优质的服务。
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按来电区域接听
企业在多个地区有分公司的情况下，可以按不同的区域设置转接号码； 方便企业各区域分公司的工作管理，提高企业的服务质量。
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按来电时间接听
将不同的来电时间转接到不同的号码接听，真正保障企业24小时服务响应，体现了企业用户至上的服务理念。
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来电黑白名单
将不想接听或恶意骚扰电话设置来电黑名单，有效拦截恶意骚扰；同样将经常联系和企业老客户设置为来电白名单，号码将优先接入，不会被漏接。
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通话录音
通话全程录音并存档，企业可登录平台听取或下载；为企业监督客服服务质量，问题分析提供重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供有力证据。
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来电统计分析
有效记录来电数据，从来电时间、区域分析客户属性，深度挖掘客户价值，有效分析企业广告在各地的投放结果、评判客服人员的工作质量。
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手机客户端
随时随地通过手机实时查看来话记录及数据分析，修改号码设置，销售运营尽在掌握!
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自助管理后台
随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置，增加用户使用的自由度，更好为企业经营管理服务。
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